Politique de confidentialité

This legal document is provided in French, the language of the contract. If you have any question, please contact us.

Responsable du traitement

[À COMPLÉTER : nom et prénom ou raison sociale] — [À COMPLÉTER : adresse postale complète] — contact@rcave3d.fr

Données collectées et finalités

• Commandes : nom, e-mail, téléphone (facultatif), adresse de livraison ou point relais, contenu de la commande (dont le texte personnalisé). Finalité : exécution du contrat (fabrication, livraison, suivi, service après-vente).
• Demandes de devis : nom, e-mail, téléphone, description du projet et photos ou croquis envoyés. Finalité : étude de votre demande et établissement du devis (mesures précontractuelles).
• Compte client (facultatif) : e-mail, mot de passe (chiffré, jamais visible par nous), nom, adresses enregistrées. Finalité : gestion de votre compte (votre consentement / le contrat).
• Avis : note, commentaire, nom affiché et photo éventuelle. Finalité : publication des avis, après validation.
• Formulaire de contact : nom, e-mail et message. Finalité : répondre à votre demande (intérêt légitime).
• Sécurité : une empreinte anonymisée de votre adresse IP est conservée quelques jours au maximum pour limiter les envois abusifs de formulaires (intérêt légitime).

Le paiement est traité directement par PayPal : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Durées de conservation

• Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable, article L123-22 du Code de commerce).
• Demandes de devis non suivies d'une commande : 3 ans après le dernier échange.
• Compte client : jusqu'à sa suppression par vous (bouton « Supprimer mon compte ») ou après 3 ans d'inactivité.
• Messages du formulaire de contact : 3 ans maximum.

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement à l'atelier et aux prestataires techniques suivants :

• Supabase : base de données et stockage des photos, serveurs dans l'Union européenne (Allemagne).
• Netlify : hébergement du site (États-Unis ; Netlify est certifié au cadre de protection des données UE–États-Unis, « Data Privacy Framework »).
• PayPal : paiement en ligne (PayPal Europe, Luxembourg).
• Google (Gmail) : envoi des e-mails liés à vos commandes et devis.
• La Poste (Colissimo) ou Mondial Relay : nom et adresse, pour la livraison.
• Spline : la scène 3D de la page d'accueil est chargée depuis ses serveurs (votre adresse IP lui est transmise techniquement, sans cookie).

Cookies et stockage local

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience, c'est pourquoi aucun bandeau de consentement n'est affiché. Seuls sont utilisés des éléments strictement nécessaires : le cookie de session si vous vous connectez à votre compte, le stockage local de votre navigateur pour mémoriser votre panier, et les cookies de PayPal uniquement au moment du paiement.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez supprimer vous-même votre compte depuis « Mon compte », ou exercer vos droits en écrivant à contact@rcave3d.fr. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).